Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zum Problem werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Unterstützung finden, wenn es einmal schwierig wird.

Das versprechen wir Ihnen

Wir bei Winvipe Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Regeln, kein Geschäftsmodell, das von Verlusten lebt. Deshalb kombinieren wir aktive Prävention mit transparenten Informationen zu Auszahlungsquoten und Einsatzlimits.

Unser System analysiert Spielverhalten laufend auf Auffälligkeiten. Zeigen sich beispielsweise stark steigende Einzahlungsfrequenzen oder lange ununterbrochene Spielsessions, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und schlagen konkret anpassbare Limits vor. Realitätschecks informieren Sie in regelmässigen Abständen über Spieldauer, Einsätze und Ergebnis Ihrer Session, direkt auf dem Bildschirm.

Warnsignale bei sich erkennen

Ein problematisches Spielverhalten kündigt sich selten plötzlich an. Die folgenden Anzeichen treten typischerweise schleichend auf. Prüfen Sie ehrlich, ob eine oder mehrere Aussagen auf Sie zutreffen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verbergen Ihre Spielsessions oder Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie denken während der Arbeit oder in der Freizeit ständig ans Spielen.
• Sie setzen mehr, als Sie sich ursprünglich vorgenommen haben.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.
• Sie spielen aus Frust, Einsamkeit oder Stress heraus, nicht aus Spass.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Alle Limits aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter «Einstellungen» und «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen greifen sofort, Einschränkungen nach oben erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: festes Tages-, Wochen- oder Monatsbudget für Einzahlungen, aktivierbar unter «Limits».
• Verlustlimit: Höchstbetrag, den Sie pro Zeitraum verlieren können, bevor wir Sie sperren.
• Einsatzlimit: Begrenzung des maximalen Einsatzes pro Runde oder Spin.
• Session-Timeout: automatische Pause nach einer von Ihnen gewählten Spieldauer.
• Realitätschecks: Pop-ups mit Sessiondauer und Ergebnis nach 30, 60 oder 120 Minuten.
• Abkühlungsphase: freiwillige Pause von 24 Stunden bis 30 Tagen per Mausklick.
• Selbstsperre: dauerhafte Kontosperrung, Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert die Selbstsperre

Sie können Ihr Konto selbst für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft sperren. Die Sperre wenden wir auch auf verbundene Konten und Werbeemails an; während der Sperre erhalten Sie von uns keinerlei Promotionen.

Ihr Guthaben bleibt während der gesamten Sperrdauer sicher auf Ihrem Konto und wird erst nach Reaktivierung wieder nutzbar. Offene Wetten und laufende Boni werden regulär abgerechnet; Bonusguthaben, das die Gültigkeitsdauer nicht übersteht, verfällt.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie das Konto über den Support per Live-Chat oder an [email protected]. Wir prüfen die Anfrage innerhalb von 24 Stunden und führen vorab ein kurzes Gespräch zu Ihrem aktuellen Spielverhalten. Bei der dauerhaften Selbstsperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Bei Winvipe Casino dürfen sich ausschliesslich Personen ab 18 Jahren registrieren. Wir verifizieren das Alter jedes Kunden per Ausweis oder Pass im Rahmen unserer KYC-Pflicht, und zwar vor der ersten Auszahlung sowie stichprobenartig schon bei der Registrierung. Konten von Minderjährigen sperren wir sofort und ohne Ausnahme, Einzahlungen werden vollständig zurückerstattet.

Eltern tragen massgeblich dazu bei, dass Minderjährige keinen Zugang zu Glücksspielseiten erhalten. Software zur Kindersicherung wie Qustodio, Net Nanny oder die integrierten Jugendschutzfunktionen von Windows und macOS erlaubt es, Casino-Websites gezielt zu blockieren. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Zahlungsmittel ausserhalb der Reichweite von Kindern auf.

Anlaufstellen bei Spielsucht

Wenn Sie merken, dass Sie allein nicht weiterkommen, ist professionelle Hilfe der wirksamste Schritt. Die folgenden Beratungsstellen arbeiten unabhängig von uns, kostenfrei und vertraulich.

• SOS Spielsucht: Telefon 055 534 34 44, sos-spielsucht.ch, rund um die Uhr erreichbar.
• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, Auskunft und Vermittlung an Fachstellen.
• Kantonale Fachstellen für Suchtfragen: Verzeichnis auf sucht-schweiz.ch, Beratung in Ihrer Region.
• Lukas Ambulanz für Verhaltensmedizin, Bern: Telefon 031 359 42 42, spezialisiert auf Verhaltenssüchte.

Häufige Fragen

Wie schnell greifen meine Limits nach der Änderung?

Verschärfungen wie ein tieferes Einzahlungs- oder Verlustlimit greifen sofort. Lockerungen setzen wir erst 24 Stunden später um, damit Sie die Änderung in Ruhe überdenken können.

Kann ich während der Selbstsperre auszahlen?

Ja. Bei der dauerhaften Selbstsperre zahlen wir Ihr Guthaben auf Anfrage aus. Bei befristeten Sperren bleibt das Guthaben auf dem Konto und ist nach Reaktivierung wieder verfügbar.

Bekomme ich während einer Spielpause noch Werbung?

Nein. Während jeder Abkühlungsphase oder Selbstsperre schicken wir Ihnen keine Werbeemails, SMS oder Push-Mitteilungen mehr.

Woran erkenne ich, dass ich professionelle Hilfe brauche?

Wenn Sie Verluste jagen, Spielen verheimlichen oder Geld dafür leihen, zögern Sie nicht, die Beratungsstellen auf dieser Seite zu kontaktieren. Ein einzelnes Gespräch ist kostenlos und unverbindlich.

Was passiert, wenn ein Minderjähriger ein Konto eröffnet?

Wir sperren das Konto sofort, erstatten geleistete Einzahlungen vollständig und leiten bei Verdacht auf systematische Umgehung rechtliche Schritte ein.